Precios y política de reembolsos

Introducción

El Analista Oculto es tu plataforma en línea de analítica deportiva e inteligencia predictiva, operada por SENTINELFIELD UNIP LDA. Nuestras tarifas cubren el acceso digital al servicio contratado (por ejemplo, suscripción al canal premium de Telegram y/o paquetes u ofertas de datos según el producto), el procesamiento seguro del pago y el soporte al cliente, para que puedas centrarte en usar la información con criterio propio.

Si tienes dudas sobre precios, pagos o reembolsos, puedes escribirnos a contact@analistaoculto.com (consultas generales) o a billing@analistaanonimo.com (facturación, pedidos y reembolsos).

Cómo funciona nuestro servicio

Cuando contratas la suscripción al canal premium o adquieres una oferta de datos, revisamos de inmediato los datos habituales del pedido, protegemos la información necesaria para la prestación y activamos el acceso o la entrega según el producto elegido.

En cuanto ese proceso ha comenzado de forma efectiva, se asignan recursos a tu pedido; por eso los reembolsos pueden dejar de ser posibles una vez iniciada la fase de tramitación, tal y como se describe más abajo.

Importante: contratar con antelación es correcto

Puedes suscribirte o comprar paquetes con antelación. La información de facturación y el acceso quedan asociados a tu cuenta o pedido según corresponda. En el caso de la suscripción mensual al canal premium (9 EUR al mes), cada periodo se renueva salvo que canceles según las instrucciones que facilitemos en el producto o en el checkout.

Los paquetes u ofertas de datos se entregan según lo descrito en el momento de la compra (contenido, formato y plazo orientativo). Esto es independiente del calendario deportivo concreto: contratar antes no implica “tramitar” un documento oficial de viaje, sino activar un servicio digital de analítica.

Precios

Nuestras tarifas dependen del producto contratado. Los importes se muestran durante el proceso de compra o suscripción antes de que pagues.

Suscripción al canal premium de Telegram: 9 EUR al mes y por suscriptor (o por cuenta, según se indique en pantalla en el momento del pago). Los cargos recurrentes se procesan en la moneda mostrada en el checkout (habitualmente EUR) hasta que canceles la suscripción.

Ofertas o paquetes de datos / informes analíticos: el precio puede oscilar entre 4 EUR y 20 EUR según el alcance del producto (por ejemplo, competición, mercado o tipo de entregable). El precio exacto se confirma en el checkout.

Todos los precios son finales en el momento del pago, salvo que comuniquemos lo contrario antes de cobrar. Los impuestos aplicables, si los hubiera, se mostrarán cuando la normativa lo exija.

Opciones de servicio

Canal premium (Telegram): 9 EUR/mes — acceso al nivel premium del canal según las condiciones publicadas al contratar.

Datos / ofertas puntuales: desde 4 EUR hasta 20 EUR según producto — paquetes de datos, informes o entregables digitales concretos, según lo ofrecido en cada momento en la web o en el flujo de pago.

Los precios se muestran en euros (EUR) salvo que habilitemos otra moneda de forma explícita en el proceso de pago.

El importe incluye nuestra tarifa de servicio por el uso de la plataforma, la generación y/o distribución de los entregables digitales incluidos y la asistencia al cliente en la medida prevista en el producto. No cubre gastos de terceros (por ejemplo, operadores de apuestas, agencias de viaje u otros servicios ajenos a El Analista Oculto).

Reembolsos y cancelaciones

Entendemos que los planes cambian. Para mantener el proceso transparente y justo, nuestra política de reembolso y cancelación es la siguiente:

Los reembolsos solo están disponibles si el pedido o la suscripción no ha entrado aún en la fase de tramitación descrita más abajo.

Una vez iniciada la tramitación, no se admiten cambios ni reembolsos salvo error de cobro atribuible a nuestra plataforma o lo exija la ley imperativa aplicable.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse mediante el formulario de contacto del sitio o por correo a billing@analistaanonimo.com.

Los reembolsos aprobados se abonarán en el método de pago original. Los plazos pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.

Qué se considera la «fase de tramitación»

La fase de tramitación comienza cuando hemos confirmado el pago y hemos iniciado la activación del acceso o la preparación del entregable digital asociado a tu compra, lo que puede producirse poco después del cobro.

En el caso de la suscripción mensual al canal premium, la tramitación del primer periodo comienza al activarse tu acceso premium tras el pago; los periodos siguientes se consideran prestados al inicio de cada ciclo de facturación, salvo cancelación previa según las instrucciones del producto.

Una vez que el equipo o los sistemas han asignado recursos para procesar tu pedido de forma efectiva, los reembolsos dejan de estar disponibles en las mismas condiciones.

Pregunta frecuente: contraté con mucha antelación. ¿Ya está «tramitado» mi pedido?

Contratar con antelación es correcto y recomendable cuando el producto lo permita. La fase de tramitación no significa solo que hayas rellenado un formulario: se refiere a cuando comenzamos a prestar el servicio de forma efectiva (activación de acceso, generación o puesta a disposición del entregable, o inicio del periodo de suscripción de pago).

Para paquetes de datos puntuales, el almacenamiento o la cola de entrega no implican por sí solos que hayas perdido derecho a reembolso: lo decisivo es si ya se inició la prestación conforme a la descripción del producto.

Cómo solicitar un reembolso

Localiza tu referencia de pedido (número de orden, ID de suscripción o correo utilizado en el pago).

Contáctanos mediante el formulario de la web o envía un correo a billing@analistaanonimo.com con tu nombre completo, referencia de pedido y una breve explicación de la solicitud.

El equipo de SENTINELFIELD UNIP LDA revisará tu caso y confirmará si tu pedido sigue siendo elegible para reembolso según esta política.

Solo podremos tramitar solicitudes que cumplan las condiciones anteriores y que se reciban antes de que el pedido entre en la fase de tramitación, salvo obligación legal en contrario.

Aviso importante

Al completar la compra o la suscripción, reconoces y aceptas estos términos de precios y reembolso. Revisa bien tus datos y el resumen del pedido antes de pagar: información incorrecta o incompleta puede retrasar el acceso o generar incidencias con el proveedor de pago.

El Analista Oculto y SENTINELFIELD UNIP LDA ofrecen analítica y pronósticos informativos; los resultados deportivos reales los determinan competiciones y autoridades ajenas a nosotros. No somos una casa de apuestas ni garantizamos aciertos.

Para más información sobre condiciones de uso y responsabilidades, consulta nuestros Términos y condiciones.

Si necesitas aclarar algo de esta página, el equipo está disponible en contact@analistaoculto.com (consultas generales) o billing@analistaanonimo.com (pagos y reembolsos).

Datos de contacto

SENTINELFIELD UNIP LDA

Rua Alexandre Herculano, n.º 23, 2.º andar, 1250-008 Lisboa, Portugal

Correo (consultas): contact@analistaoculto.com

Correo (facturación y reembolsos): billing@analistaanonimo.com