Términos y condiciones

Descripción general de los bienes o servicios

Prestamos asistencia de pago en línea a través de este sitio web en relación con El Analista Oculto: una plataforma de analítica deportiva e inteligencia predictiva basada en un modelo propio de IA, complementada con revisión profesional cuando corresponda.

Lo que puedes recibir incluye, según el plan o producto contratado: acceso digital a la plataforma o entregables publicados en ella, pronósticos e información analítica generada por nuestros sistemas, notificaciones por correo electrónico cuando estén habilitadas, y acceso a canales de difusión que ofrezcamos (por ejemplo, un canal de Telegram) cuando formen parte del servicio contratado y así se indique en el momento de la compra.

No somos una casa de apuestas ni un operador de juego, y no intermediamos apuestas. No emitimos visados, permisos de entrada ni resoluciones administrativas: solo las autoridades competentes pueden aprobar o denegar trámites oficiales. Tampoco garantizamos resultados deportivos futuros; los pronósticos son información analítica para apoyar decisiones, no certezas.

Cómo se cobrarán los bienes o servicios

Nuestras tarifas cubren el servicio digital descrito (acceso a la plataforma o entregables, generación y/o revisión de salidas analíticas, soporte al cliente según el plan, y las funciones incluidas en tu compra). Los precios se muestran durante el flujo de contratación o checkout en la moneda indicada en pantalla y son finales en el momento del pago, salvo que comuniquemos lo contrario antes de que pagues.

Los complementos opcionales (por ejemplo, niveles de servicio superiores) se cotizan por separado y se suman cuando los seleccionas. Los impuestos aplicables, si los hubiera, se mostrarán cuando corresponda según la normativa vigente y tu situación.

El pago se procesa de forma segura a través de proveedores de pago autorizados (por ejemplo, Stripe). Al pagar, nos autorizas a cargar el importe total mostrado. El extracto de tu tarjeta o banco puede mostrar un descriptor comercial asociado a SENTINELFIELD UNIP LDA o a la marca El Analista Oculto.

Política de entrega (cómo, costes y plazos previstos)

Cómo: la prestación es digital. Los entregables y el acceso al servicio se facilitan a través de la plataforma y, cuando aplique, por correo electrónico o por los canales que habilitemos (por ejemplo, Telegram). No enviamos productos físicos.

Costes: no aplican gastos de envío físico; la entrega digital está incluida en la tarifa del servicio salvo que indiquemos expresamente un cargo adicional por un canal o add-on concreto.

Plazos: la disponibilidad de ciertos contenidos puede depender de ventanas de competición, calendario deportivo, mantenimiento de sistemas oficiales de datos o colas de procesamiento. Nos esforzamos por publicar o entregar dentro de los plazos razonables asociados al producto, pero no controlamos resultados deportivos ni tiempos de terceros (ligas, federaciones, proveedores de datos o plataformas públicas).

Política y proceso de cancelación

Puedes solicitar la cancelación antes de que el servicio haya comenzado a prestarse de forma efectiva según lo contratado (por ejemplo, antes de que se active un periodo de suscripción o antes de que se genere o publique el entregable principal asociado a tu pedido, según defina el producto). Para cancelar, contáctanos mediante el formulario de contacto del sitio o por correo a contact@analistaoculto.com indicando tu nombre completo y referencia de pedido o correo de compra.

Una vez iniciada la prestación conforme al producto (por ejemplo, tras el acceso efectivo al periodo contratado o tras la entrega del entregable principal), la cancelación puede no ser posible en las mismas condiciones; en esos casos pueden aplicarse las reglas de reembolso descritas en nuestra política de reembolsos.

Política y proceso de reembolsos

La elegibilidad de reembolso depende de si el procesamiento o la prestación ha comenzado y de las circunstancias del pedido. Los detalles completos, incluidos plazos y cómo presentar una solicitud, figuran en nuestra página de política de reembolsos.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por los canales de contacto indicados o a billing@analistaanonimo.com con los datos del pedido. Nada en este resumen limita tus derechos legales imperativos como consumidor cuando correspondan.

Ley aplicable y jurisdicción para la resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de disposiciones imperativas del Derecho de la Unión Europea o del Estado miembro que resulten aplicables a consumidores.

Salvo norma imperativa en contrario, para la resolución de controversias derivadas de estos Términos o de nuestros servicios serán competentes los tribunales de Lisboa (Portugal), sin perjuicio de tu derecho a acudir al tribunal de tu domicilio cuando la ley de consumo así lo exija.

Otras obligaciones legales

Cumplimos con la normativa aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y protección de datos. Prestamos el servicio con la diligencia razonable esperable para un proveedor de software y analítica digital.

Cuando utilicemos subencargados (por ejemplo, proveedores de pago, hosting o mensajería), quedarán vinculados por condiciones contractuales adecuadas. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, el resto permanecerá en vigor en la medida permitida. Nuestra Política de privacidad y Política de cookies forman parte de tu relación con nosotros respecto a datos personales y cookies.

Disposiciones generales

Bienvenido a El Analista Oculto. Estos Términos y condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú (“tú”, “usuario”) y nosotros (“nosotros”, “la empresa”) en relación con el uso del sitio web, la contratación y el uso de nuestros servicios.

Al usar el sitio, crear una cuenta (si aplica), enviar un formulario o pagar, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

Responsabilidades del usuario

Debes proporcionar información exacta, completa y veraz; mantener la confidencialidad de tus credenciales si existieran; y usar el servicio de conformidad con la ley aplicable. Eres responsable de revisar el resumen de tu compra antes de pagar.

Reconoces que los pronósticos y métricas son herramientas de análisis y no constituyen asesoramiento financiero, fiscal o legal. Te comprometes a no usar el servicio para actividades ilícitas, abuso de sistemas, suplantación o para eludir restricciones legales aplicables al juego en tu jurisdicción.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por decisiones de federaciones, ligas, operadores de competición o autoridades públicas, ni por retrasos o fallos de sistemas gubernamentales o de terceros, ni por pérdidas indirectas o consecuenciales.

Nuestra responsabilidad total frente a un reclamo relacionado con un pedido concreto quedará, salvo imperativo legal en contrario, limitada al importe que nos hayas abonado por ese pedido en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, la marca, la documentación, el software y los entregables analíticos (salvo datos de terceros o de dominio público según corresponda) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y no pueden copiarse, distribuirse ni reutilizarse sin autorización, salvo licencia expresa o uso permitido por ley.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos; la fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente. El uso continuado tras los cambios puede implicar la aceptación cuando así lo permita la ley. Si los cambios son materiales, procuraremos avisar por medios razonables cuando sea posible.

Datos de la empresa

SENTINELFIELD UNIP LDA — Rua Alexandre Herculano, n.º 23, 2.º andar, 1250-008 Lisboa, Portugal.

Atención al cliente / consultas generales: contact@analistaoculto.com. Facturación y reembolsos: billing@analistaanonimo.com. Privacidad: privacy@analistaanonimo.com.